1. Pružalac usluge i kontakt
Uslugu pod brendom Stratobytes Studio pruža Dmitrii Andreev PR Novi Sad, preduzetnik registrovan u Srbiji, sa sedištem na adresi Mite Ružića 2, Novi Sad, Serbia. Matični broj: 68670667. PIB: 115829450. Telefon: +381 XX XXX XXXX. Za pitanja, otkazivanje i reklamacije pišite na hello@stratobytes.com.
Usluge su dostupne poslovnim i privatnim klijentima. Potrošač je fizičko lice koje uslugu koristi van svoje poslovne ili profesionalne delatnosti. Obavezna potrošačka prava imaju prednost u odnosu na ove uslove.
2. Upit i zaključenje ugovora
Izbor paketa i slanje obrasca služe da stupite u kontakt sa nama. Obrazac ne naplaćuje uslugu, ne otvara korisnički nalog i sam po sebi ne zaključuje ugovor uz obavezu plaćanja.
Pre plaćanja elektronskom poštom potvrđujemo paket, obim posla, cenu, period usluge, dinamiku isporuke i uslove plaćanja. Ugovor se zaključuje kada prihvatite pisanu ponudu na način naveden u njoj. Izmene obima ili dodatne naknade moraju biti unapred izričito dogovorene. Potrošaču dostavljamo potrebna obaveštenja, potvrdu ugovora i obrazac za odustanak na trajnom nosaču podataka, kao što je elektronska pošta.
3. Paketi, obim i promotivna ponuda
Cene i navedene količine odnose se na jedan mesec. Cene su konačne, bez skrivenih naknada; konačan iznos i primenjivi poreski podaci navedeni su u ponudi i računu. Ako se naplata vrši u drugoj valuti, iznos i način preračuna potvrđuju se pre prihvatanja ponude.
Promotivna cena paketa Activity iznosi 290 EUR za prvi mesec, a redovna cena je 380 EUR mesečno. Ponuda važi za nove klijente koji se prijave dok je objavljena na sajtu. Datum prijave i pravo na ponudu potvrđujemo elektronskom poštom pre plaćanja.
Tačnu količinu unutar objavljenog raspona, broj slajdova karusela, trajanje video-snimaka, prilagođavanje platformama i eventualne posebne zahteve određujemo u pisanoj ponudi. Izvorne radne datoteke nisu deo isporuke.
- Presence: 180 EUR mesečno; 4–6 tekstova i 3–4 vizuala, priča ili karusela.
- Activity: 380 EUR mesečno; 8–10 tekstova i 5–6 vizuala, priča ili karusela; 2–3 kratkih video-snimaka (shorts/reels).
- Influence: 890 EUR mesečno; 10–12 tekstova i 8–10 vizuala, priča ili karusela; 4–5 kratkih video-snimaka (shorts/reels).
4. Plaćanje i mesečni periodi
Račune i potvrde o uplati šaljemo elektronskom poštom. Poslovni klijenti plaćaju bankarskim prenosom, a privatni klijenti IPS QR kodom prema uputstvima na računu. Ne naplaćujemo automatski karticu ili račun preko ovog sajta.
Rad počinje nakon dogovora i evidentirane uplate za odgovarajući period, uz poštovanje prava potrošača na odustanak. Za naredni mesec dostavljamo podatke za ručno plaćanje. Datumi, rokovi i eventualni uslovi nastavka usluge navedeni su u pisanoj potvrdi. Neplaćanje može odložiti početak sledećeg perioda; ne utiče na obavezu isporuke već plaćene usluge.
5. Saradnja, isporuka i objavljivanje
Dostavljate nam tačne informacije o poslovanju, smernice brenda i materijale za čije korišćenje imate potrebna prava. Ne tražimo lozinke niti pristup vašim nalozima na društvenim mrežama.
Prvi sadržaj obično stiže za 1–2 dana nakon dogovorenog početka rada, uplate i prijema potrebnih materijala. Dalje isporuke su obično jednom ili dvaput nedeljno, prema dogovorenoj dinamici. Za potrošače početak rada tokom roka za odustanak zavisi od posebnog izričitog zahteva i propisanih potvrda.
Gotove datoteke isporučujemo putem Cloudflare CDN-a. Preuzmite ih i sačuvajte sopstvenu kopiju: isporuka ne predstavlja uslugu trajnog arhiviranja. Vi birate šta ćete i na kojim platformama objaviti. Pre objave proverite poslovne podatke, činjenice, dozvole za tuđe materijale i posebne zahteve vaše delatnosti. To ne ograničava našu odgovornost za ugovorenu uslugu ili vaša zakonska prava.
6. Ispravke i izmene
Brendiranje je uključeno u sve pakete. Greške ispravljamo ili zamenjujemo u svakom paketu. Influence uključuje do 2 revizije po kreativnom rešenju; kod ostalih paketa dobrovoljne izmene na osnovu ukusa nisu uključene osim ako su posebno dogovorene.
Ograničenje broja revizija ne ograničava zakonska prava zbog neisporuke, grešaka ili nesaobraznosti. Povratne informacije koristimo i za unapređenje budućeg sadržaja.
7. Prava na sadržaj i portfolio
Po punoj uplati klijentu pripadaju prenosiva imovinska prava na originalnom sadržaju koji smo izradili i isporučili za njega, u meri dozvoljenoj zakonom. Moralna prava autora i prava koja se po zakonu ne mogu preneti ostaju njihovim nosiocima. Izvorne radne datoteke, projektne datoteke i interna dokumentacija se ne isporučuju.
Prava na ranije postojeće materijale, fontove, muziku, stock elemente i druge licencirane komponente ostaju njihovim nosiocima. Za takve komponente obezbeđuje se odgovarajuće pravo korišćenja u isporučenom sadržaju i saopštavaju bitna ograničenja. Ne obećavamo isključivost nad elementima koji po zakonu ne mogu biti isključivo zaštićeni.
Zadržavamo neisključivo pravo da isporučeni, javno objavljeni rad prikažemo samo u portfoliju na sajtovima kompanije (https://stratobytes.com, https://smm.stratobytes.com). Ova dozvola ne obuhvata prodaju rada, plaćene oglase, objavljivanje privatnih kontakata ili poverljivih materijala. Posebno dogovorena poverljivost i prava lica na zaštitu podataka ostaju na snazi.
8. Upotreba AI alata i poverljivost
Autori mogu koristiti AI alate za izradu i unapređenje sadržaja. Ne postoji stalna lista AI pružalaca. Klijentske informacije prosleđuju se takvim alatima samo kada su namenjene javnom objavljivanju u tekstovima ili vizualima; privatne kontakt podatke, račune, potvrde o uplati i poverljive materijale ne koristimo kao AI ulaz.
Ako materijali sadrže podatke o ličnosti, sama namera objavljivanja ne zamenjuje potreban pravni osnov ili dozvolu. Nemojte slati tuđe osetljive podatke ili materijale bez odgovarajućih prava. Za informacije o planiranim AI alatima obratite nam se pre početka rada. Poverljive informacije čuvamo i delimo samo kada je to potrebno za uslugu ili po zakonu.
9. Otkazivanje i zahtevi za povraćaj
Za prestanak nastavka pretplate po isteku tekućeg plaćenog perioda pošaljite otkaz na hello@stratobytes.com najmanje 7 dana pre njegovog završetka. Potvrđujemo prijem i datum prestanka elektronskom poštom. Ako obaveštenje stigne kasnije, otkazivanje proizvodi dejstvo po isteku sledećeg mesečnog perioda. I za taj period izdajemo novi račun i potrebno je ručno plaćanje; automatska naplata ne postoji. Ovo ne ograničava obavezna prava potrošača na raniji raskid ili odustanak.
Pretplata se ne zamrzava. Samo otkazivanje ne poništava već izvršenu uslugu ili dospele zakonite obaveze. Iznos povraćaja računamo pojedinačno, uzimajući u obzir sadržaj već izrađen i isporučen u plaćenom periodu. Na zahtev dostavljamo obrazloženje obračuna i prikaz urađenog posla. Kada zakon propisuje pravo na povraćaj ili način obračuna, to pravilo ima prednost: poslovna procena ne može umanjiti zakonsko pravo ili opravdati naplatu koju zakon ne dozvoljava.
10. Pravo potrošača na odustanak
Potrošač kod ugovora na daljinu po pravilu može odustati u roku od 14 dana od zaključenja ugovora, bez navođenja razloga. Pošaljite nedvosmislenu izjavu na hello@stratobytes.com ili na našu registrovanu adresu. Možete koristiti primer u nastavku, ali korišćenje baš tog primera nije obavezno. Otkazni rok od 7 dana za nastavak pretplate ne ograničava ovo pravo.
Za početak usluge pre isteka roka za odustanak potreban je vaš izričit zahtev. Ako tada odustanete, naknada za već pruženu uslugu može se obračunati samo pod uslovima koje dozvoljava zakon. Gubitak prava kod potpuno izvršene usluge ili započete isporuke digitalnog sadržaja moguć je samo kada su ispunjeni svi propisani uslovi, uključujući potrebnu prethodnu saglasnost, potvrdu da ste upoznati sa posledicama i potvrdu na trajnom nosaču podataka. Samo plaćanje ili slanje upita ne predstavlja takvu saglasnost.
Kada postoji pravo na povraćaj zbog odustanka, vraćamo pripadajući iznos bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u zakonskom roku od 14 dana od prijema obaveštenja, istim sredstvom plaćanja osim ako je izričito dogovoreno drugo sredstvo bez dodatnih troškova za potrošača. Dodatna obavezna prava koja važe u vašoj državi ostaju sačuvana.
11. Primer izjave o odustanku
Prima: Dmitrii Andreev PR Novi Sad, Mite Ružića 2, Novi Sad, Serbia; hello@stratobytes.com.
Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o pružanju sledeće usluge: [paket / opis usluge]. Datum zaključenja ugovora: [datum]. Ime potrošača: [ime i prezime]. Adresa potrošača: [adresa]. Broj računa ili potvrde porudžbine, ako postoji: [broj]. Datum izjave: [datum]. Potpis potrošača: [samo ako se izjava šalje na papiru].
Ovo je praktičan primer izjave; zakonom propisani obrazac dostavljamo uz potvrdu ugovora potrošaču.
12. Reklamacije i rešavanje sporova
Reklamacije pošaljite na hello@stratobytes.com ili na registrovanu adresu, uz opis problema i podatke koji omogućavaju identifikaciju ugovora. Potvrđujemo prijem. Na reklamaciju potrošača odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana i rešavamo je u primenjivom zakonskom roku, po pravilu 15 dana; produženje je moguće samo pod zakonskim uslovima.
Ako spor nije rešen reklamacijom, potrošač može koristiti postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u Srbiji. Učestvujemo kada je to zakonom obavezno. Ovo ne isključuje obraćanje nadležnom sudu ili organu.
13. Odgovornost i dozvoljena upotreba
Uslugu pružamo savesno i sa profesionalnom pažnjom. Ne garantujemo konkretan broj pratilaca, doseg, prodaju ili druge rezultate koji zavise od platformi, publike i drugih okolnosti. To ne umanjuje obavezu da isporučimo ugovoreni sadržaj.
Ne smete koristiti uslugu za nezakonit sadržaj, povredu autorskih ili drugih prava, obmanu, uznemiravanje ili neovlašćeno otkrivanje podataka. Ako takav zahtev sprečava izvršenje, obaveštavamo vas i razmatramo zakonito rešenje. Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti.
14. Primenjivo pravo, izmene i jezik
Na ugovor se primenjuje pravo Srbije, bez uskraćivanja obavezne zaštite koja potrošaču pripada po pravu koje se mora primeniti. Nadležnost se određuje prema važećem pravu; potrošač se ne odriče zakonski nadležnog suda.
Izmene objavljujemo sa novim datumom. One ne menjaju retroaktivno već dogovorenu i plaćenu uslugu; promene cene ili obima narednih perioda saopštavaju se pre prihvatanja. Uslovi su dostupni na srpskom i engleskom. Za ugovore sa potrošačima u Srbiji potrebne informacije i potvrde obezbeđujemo na srpskom. Ako je drugi jezik obavezan po primenjivom pravu, obezbeđujemo potrebna obaveštenja pre zaključenja ugovora.